الشروط والأحكام
آخر تحديث: 14/3/2026
المحتويات
1. مقدمة المنصة (تمهيد)
مرحباً بكم في منصة مقاول هب، شركة سعودية مستقلة. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامك للمنصة وجميع الخدمات المقدمة من خلالها. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. نلتزم بمعايير الجودة ISO 9001 في جميع عملياتنا وخدماتنا. يرجى ملاحظة أن التحقق من رقم هاتفك عبر رمز التحقق (OTP) يؤدي تلقائياً إلى إنشاء حساب لك على المنصة.
2. التعاريف
- المنصة: منصة مقاول هب الإلكترونية التي تربط بين العملاء ومقدمي الخدمات.
- العميل: مالك المشروع أو طالب الخدمة.
- المزوّد: مقدم الخدمة المسجل على المنصة.
- الخدمات: جميع الخدمات المتاحة عبر المنصة.
- المحتوى: أي نصوص، صور، فيديوهات، أو بيانات يتم رفعها على المنصة.
- الحساب التلقائي: الحساب الذي يتم إنشاؤه تلقائياً عند التحقق من رقم الهاتف عبر رمز التحقق (OTP).
- رمز التحقق (OTP): رمز مكون من 4 أرقام يُرسل إلى رقم هاتفك للتحقق من الهوية وإنشاء الحساب.
3. نطاق عمل المنصة
منصة مقاول هب هي وسيط إلكتروني يسهل التواصل بين العملاء ومزودي الخدمات. المنصة لا تتحمل مسؤولية جودة الأعمال المنفذة أو المنازعات التي قد تنشأ بين الأطراف، ولكنها تلتزم بتوفير بيئة آمنة وموثوقة.
4. التزامات العميل والمزوّد
التزامات العميل:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن المشروع.
- التواصل بشكل احترافي مع مقدمي الخدمات.
- الالتزام بشروط الدفع المتفق عليها.
التزامات المزوّد:
- تقديم خدمات بجودة عالية ومطابقة للمواصفات المتفق عليها.
- الحفاظ على سرية معلومات العميل.
- الالتزام بالمواعيد والجداول الزمنية المحددة.
- امتلاك التراخيص والشهادات اللازمة لمزاولة المهنة.
5. حقوق الملكية الفكرية
جميع الحقوق الخاصة بالمنصة، بما في ذلك الشعار والتصميم والمحتوى، محفوظة لشركة مقاول هب. لا يحق للمستخدمين نسخ أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق. المحتوى المقدم من المستخدمين يبقى ملكاً لهم مع منح المنصة حق الاستخدام والعرض.
6. الالتزام بالجودة ISO 9001
- تلتزم المنصة بمعايير إدارة الجودة ISO 9001 لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.
- نطبق نظام إدارة الجودة الشامل الذي يغطي جميع جوانب خدماتنا.
- نلتزم بالتحسين المستمر لعملياتنا وخدماتنا.
- نضمن رضا العملاء من خلال تلبية المتطلبات وتحسين الأداء باستمرار.
- يتم توثيق ومراقبة جميع العمليات لضمان الامتثال للمعايير الدولية.
7. إيقاف أو حظر الحساب
تحتفظ المنصة بالحق في إيقاف أو حظر أي حساب في الحالات التالية:
- انتهاك الشروط والأحكام.
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
- السلوك غير الأخلاقي أو المسيء.
- محاولة الاحتيال أو التلاعب.
- تلقي شكاوى متكررة من المستخدمين الآخرين.
8. حدود المسؤولية
المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمات، بما في ذلك جودة الأعمال المنفذة أو التأخير في التسليم. مسؤولية المنصة تقتصر على توفير وسيلة آمنة للتواصل بين الأطراف. ينصح المستخدمون بالتحقق من مؤهلات وتراخيص مقدمي الخدمات قبل التعاقد.
9. حماية البيانات والخصوصية
- نلتزم بحماية بيانات المستخدمين وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- لن يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقة المستخدم.
- نستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية المعلومات.
- يحق للمستخدمين طلب حذف بياناتهم في أي وقت.
10. التعديلات
تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات يعني قبولك للشروط المحدثة.
11. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يتم حله ودياً أولاً، وفي حالة عدم التوصل لحل، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
12. ملحق خاص بشروط التعامل مع مزودي الخدمات
1. التسجيل والتحقق:
- يجب على مزودي الخدمات تقديم مستندات رسمية تثبت الترخيص والتأهيل.
- سيتم التحقق من المعلومات المقدمة قبل تفعيل الحساب.
2. رسوم الاشتراك:
- تطبق رسوم اشتراك شهرية حسب الباقة المختارة.
- الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا في حالات استثنائية.
13. التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: hello@contractor.sa
- الهاتف: 8001111760 966+
- واتساب: 2361 615 53 966+
مقاول هب
المملكة العربية السعودية
بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تقر بأنك قد قرأتها وفهمتها بالكامل وتوافق على الالتزام بها.